在产品品质日益突出的今天，企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势，售后服务体系也因能为客户带来的附加价值而被重视，产品与服务早已作为ー个整体参与到市场竞争中来。

五星级售后服务

近日，经第三方认证中心*严格审核，全国商品售后服务评价达标认证评审委员会评定，江苏固德威电源科技股份有限公司的售后服务能力达到五星级*高标准，这一标准符合国家GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》。

七星级客户满意度评价

同时，基于对“客户满意度”的重视，固德威还一次性通过了客户满意度指数评价体系七星级权威认证，在《客户满意测评通则GB/T19039-2009》和《客户满意度指数评价体系T/CAPS001-2019》双标准下，固德威的品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、客户满意、客户投诉、客户忠诚等方面得到全面认可。

固德威精益售后服务在行业树立标杆

一直“以客户为中心”，不断满足客户的需求和将客户的利益*大化，是固德威一直放在首位的工作。正因为如此，才能让固德威成长为全球*光伏逆变器供应商和智慧能源解决方案服务商，黄敏董事长一直强调做逆变器不做服务根本不可能，所以固德威在全球范围内建立起了“售前、售中、售后”的一体化服务体系，不断推进服务的本地化落地，可以快速响应客户需求，固德威在全球范围内建立起了近二十个客户服务中心，这一战略目标在固德威上市后得到更加有效地贯彻。

在国内，固德威拥有15家直属办事处和30+授权服务网点，建立起覆盖全国的售后服务体系网络，每个网点都会配备“固德威服务战车”，专业技术工程师常年驻点，精准上门，构建3小时售后服务圈，极速响应客户需求，减少故障引起的发电损失。同时，结合线上呼叫中心专业服务，365天全年无休，给您*贴心的服务保障。

满足客户需求，超越客户期待

固德威的精益售后服务管理紧密围绕“客户”这一工作中心，以客户和服务为基石，培育客户关系，通过聚焦客户，挖掘客户需求，提供个性化服务，帮助客户成功。首先，固德威可以为客户提供有竞争力的产品和解决方案，目前，固德威已经实现了0.7-250kW组串式光伏逆变器的全功率覆盖，满足客户不同的需求从户用、工商业、地面电站到光伏储能等全方位的系统解决方案，并且根据不同的市场情况，定制开发符合客户需求的产品，*终实现让光伏发电效率更高并且更加安全稳定。

服务是企业永恒的主题，是企业的生命，客户满意则是服务的*标准。固德威一直将这一准则谨记于心，以真心打动客户，以诚心感动客户。

凭借五星级服务水平和七星级客户满意度的认证实力，企业可以走在行业的前列，为客户打造负责到底的一站式服务，并不断“满足客户需求，超越客户期待”。将更多更好的价值带给全球的固德威客户，服务团队将永远致力于提高我们的服务和支持水平。可靠，高效，热情，信守承诺，是固德威每一位服务从业者对自己的要求。

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